海润风采丨服务至上 不忘初心

2021-06-22 10:57:11 roger 35

近日

海润酒店举办了

第二届员工服务技能比赛

 

参与本次比赛的部门分别是

保安部、前厅部和客房部

 

在为期半个月培训中

三个部门都以积极的面貌

参加赛前培训

同时更好的提高了自身专业服务能力

 

并在最后的比赛中纷纷展示了自己

最优秀的一面

 

酒店总经理肖总经理

对本次技能比赛的最终成绩感到满意

众人拾柴火焰高

 

只要我们不忘初心 服务至上

定能赛出海润风采

 

酒店的发展与壮大离不开

这些一线部门的努力

 

让我们众志成城 

一起书写2021新辉煌

海润集团 

 

一、保安部

 

为海润酒店保驾护航

 

海润集团 

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海润酒店保安部是负责酒店日常安全保卫以及消防工作的职能部门。


本次大赛除了检查日常列队动作,车辆指挥手势之外, 还设置了专业问题问答,消防实操。保安部的同事都能在规定时间内高效完成任务。

海润集团

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 本次大赛旨在提高保安人员的整体素质和工作质量,充分调动员工的积极性,提高保安人员的主动服务意识,增强工作责任心,确保酒店的人身和财产安全。为海润酒店保驾护航。

 

二、前厅部

微笑服务 宾客至上

海润集团

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酒店前厅接待是酒店的门面,对外,他们是与客人接触最前沿的阵地,是与宾客建立良好服务关系的重要环节;对内,他们是安全防范的核心要地,是酒店的神经中枢、信息集散中心。

 

入住情景模拟

 


海润集团

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酒店前台接待除了要快速、礼貌地帮助宾客完成预订服务、入住登记、离店结账等基本手续外,更多的责任与服务还体现在微笑服务与果断处理突发事件上。

 

宾客在入住期间遇到的住宿问题、行程咨询、协助需要都是需要我们不断提升技能为客人解决的。真诚、站在客人角度提供服务和专业技能一样,是前厅服务的前进方向。

 

三、客房部

细致周到 真情服务

海润集团

(客房部个人问答环节展示)

 

为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境,并针对客户的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。是我们客房部小姐姐们每日必做的功课。

 

日常铺床计时比赛

 

海润集团 

"铺出一床整齐的床铺不仅需要娴熟的手法 同时需要快速的完成"

 

本次参加比赛的9位客房部小姐姐,无一不是细致周到的在工作,真情服务客户。

 

除了酒店基本服务,宾客的其它合理需求同样是我们的工作重心。如有需要,可以向任何一位你见到的客房工作人员说明,我们都将尽全力为您解决。

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(评委们正在进行铺床比赛打分)

海润集团 

本次员工技能大赛共分两场举行,参赛员工“赛出实力 赛出风采”,得到了海润酒店管理层的一致好评。希望各位员工都能坚守岗位,拿出比赛时的专注与认真,落实到工作的方方面面,力求酒店服务水平有更好的提升。

海润集团海润集团 

2021年度海润酒店服务技能比赛获奖者合影)

 

四、海润酒店招募令

海润集团 

 

润酒店发布招募令啦

欢迎各方大神投递简历

酒店有相对完善的培训系统  

期待你我共同进步 

建立更优秀的酒店团队

打造出最具特色的海润品牌